Conditions générales

1. À propos de nous

Le site www.bio-cheminee.fr appartient et est exploité par
Biopejs-shop.dk
Biopejs-shop.dk ApS
Gravsholtvej 15, Langholt
9310 Vodskov
Danemark
CVR: DK34607907
Enregistré au Danemark - Aalborg Commune

Email: info@bio-cheminee.fr
Téléphone: +45 25 94 60 25
Si vous avez besoin de nous contacter, veuillez utiliser les détails ci-dessus.

2. Prenez contact avec nous

2.1 Lorsque vous avez passé une commande avec nous ou que vous faites une offre d'achat de biens. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous avons bien reçu votre commande.

2.2 Une fois que nous avons examiné votre commande, nous vous recontacterons par courrier électronique pour confirmer que nous acceptons votre commande et qu'un contrat a été conclu entre nous.

2.3 Dans le cas peu probable où les marchandises ne seraient plus disponibles ou que nous aurions commis une erreur de prix, nous vous en informerons. Vous ne recevrez pas d'email confirmant l'acceptation de votre commande et il n'y aura pas de contrat entre nous.

2.4 Les images de produits sur ce site sont à titre indicatif seulement. Vos marchandises peuvent différer légèrement de l'image affichée sur le site Web et n'incluent aucun des accessoires illustrés, sauf indication contraire dans les spécifications des produits. Bien que les marchandises puissent être montrées assemblées, elles peuvent nécessiter un assemblage par vous.

2.5 Nous nous sommes efforcés d'afficher le plus fidèlement possible les couleurs de nos produits qui apparaissent sur ce site. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de votre moniteur de n'importe quelle couleur reflétera avec précision la couleur des produits réels.

2.6 Bien que nous essayions d'être aussi précis que possible, toutes les informations fournies sont approximatives et fournies de bonne foi.

2.7 Ce contrat est couvert par la loi française.

2.8 En passant une commande avec nous, vous êtes d’accord et acceptez ces conditions ainsi que notre politique de confidentialité et les conditions d'utilisation du site Web.

3. Comment passer une commande

3.1 Vous pouvez utiliser notre site Web pour passer une commande en sélectionnant le produit que vous souhaitez acheter et en l'ajoutant à votre panier. Les articles dont vous n'avez pas besoin peuvent être retirés de votre panier à tout moment. Si vous préférez commander par téléphone, vous pouvez le faire en appelant le +45 25 94 60 25.

3.2 Les frais de port seront affichés avant de passer votre commande.

3.3 Vous devrez payer la totalité des marchandises au moment de la commande.

3.4 Nous utilisons des moyens de paiement sécurisés pour les achats en ligne. Vous pouvez payer votre commande par Visa ou MasterCard.

3.5 Les prix promotionnels ne s'appliquent que pendant la période indiquée.

3.6 Tous les prix indiqués sur notre site Web sont en Euro et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée au taux en vigueur.

3.7 Une fois votre commande confirmée, les modifications peuvent ne pas être possibles ou entraîner des frais ou des délais supplémentaires.

3.8 Une fois votre commande terminée, nous vous informerons de la date d'expédition.

4. Frais de livraison et de transport

4.1 Les marchandises seront normalement expédiées de notre entrepôt dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et toute date d’envoi estimée est une estimation, qui peut changer sans préavis. Votre paiement ne sera débité que lorsque les marchandises seront envoyées de notre entrepôt.

4.2 Nous livrons normalement les marchandises dans les 5 jours ouvrables suivant l'expédition.

4.3 Votre commande peut arriver dans plus d'une livraison.

4.4 Nous pouvons livrer nos marchandises partout en France métropolitaine.

4.5 Nous livrons les marchandises dans les locaux que vous spécifiez sur votre commande. Vous devez être chez vous pour accepter la livraison de votre commande, soit normalement entre 9h00 et 18h00 du lundi au vendredi. Nous n'accepterons aucune responsabilité en cas de perte ou de dommage si vous demandez à l'entreprise de livraison de laisser les marchandises sans surveillance.

4.6 La plupart de nos produits sont des articles relativement lourds et vous devrez peut-être aider le conducteur à décharger votre commande.

4.7 L'élimination des matériaux d'emballage est à votre charge.

4.8 S'il n'y a personne pour accepter la commande à la date de livraison prévue, la marchandise peut être retournée à notre entrepôt et nous nous réservons le droit de vous facturer des frais de livraison supplémentaires.

4.9 Si vous modifiez l'adresse de livraison une fois que les marchandises vous ont été expédiées, nous nous réservons le droit de répercuter tous les frais supplémentaires facturés par nos transporteurs pour rediriger votre livraison.

4.10 Veuillez vérifier les marchandises à la livraison - toute marchandise manquante ou endommagée doit être signalée au livreur au moment de la livraison ou nous-mêmes dans un délai raisonnable.

4.11 Si les marchandises sont perdues ou endommagées pendant le transport, veuillez nous en informer rapidement.

4.12 Les livraisons sont effectuées uniquement au rez-de-chaussée du bâtiment ou de l'habitation inscrit dans la commande, à condition que l'accès soit raisonnable pour une livraison rapide et sûre des marchandises. Vous devez nous informer de toute condition particulière de livraison lorsque vous passez votre commande.

4.13 Parfois, pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous pouvons être empêchés de livrer vos marchandises comme prévu. Celles-ci peuvent inclure des accidents, des pannes, des incendies, des inondations, des tempêtes, des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles, des guerres, des émeutes, des troubles civils, des dommages malveillants ou la défaillance de nos fournisseurs. Nous nous efforcerons de corriger la situation dès que possible, mais nous ne pouvons être tenus responsables si cela entraîne un retard ou un échec dans la livraison de vos marchandises.

4.14 . Le temps n’est pas l’essence du contrat, sauf indication contraire écrite d’un administrateur de la l’entreprise.

4.15 La livraison gratuite est disponible sur les commandes où les marchandises coûtent plus de 100€.

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si vous mélangez des portes provenant de plusieurs gammes différentes, celles-ci pouvant devoir être traitées comme des commandes individuelles.

5. Annulation et retours

5.1 Vous pouvez annuler votre contrat à tout moment jusqu'à 14 jours après le jour de la livraison. Pour ce faire, veuillez envoyer un email, téléphoner ou nous écrire.

5.2 Vous n'avez pas à donner de motif d'annulation. Cependant, une brève explication nous aidera à améliorer le service que nous offrons aux clients dans le futur.

5.3 Si vous annulez, vous devez retourner la marchandise dans les 14 jours suivant l'annulation, complète avec nos l'emballage d'origine, à vos frais. Vous devez vous assurer que les marchandises sont emballées de manière adéquate pour les protéger contre les dommages.

Vous êtes responsable de toute détérioration de la valeur des biens causée par une manipulation autre que celle nécessaire pour déterminer la matière, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

En d'autres termes, vous pouvez essayer le produit de la même manière que si vous l'aviez essayé dans un magasin physique, mais vous ne devez pas le mettre en service réel en ajoutant, par exemple, du bioéthanol à une cheminée bio ou de l'eau à une cheminée hybride. Si l'article a été utilisé au-delà de ce qui est décrit ci-dessus, nous le considérerons comme usagé, ce qui signifie que si vous annulez votre achat, vous ne récupérerez qu'une partie ou rien du prix d'achat, en fonction de la valeur commerciale de l'article, et dans certains cas, cela peut signifier que vous ne pourrez récupérer que les frais de transport.

5.4 Vous pouvez examiner correctement les marchandises pendant 14 jours, comme vous le feriez si vous aviez visité notre salle d'exposition. Toutefois, vous ne pouvez pas retourner les marchandises installées à moins qu'elles ne soient défectueuses.

5.5 Nous vous rembourserons tous les montants que vous nous avez payés, y compris les frais de port / d'expédition dans les 30 jours, moins les frais dus en vertu du présent contrat.

5.6 Les clients commerciaux ou les clients exemptés des réglementations sur la vente à distance ne peuvent pas annuler une commande sans notre accord mutuel.

Cette politique d'annulation n'affecte pas vos droits légaux, par exemple si les produits sont défectueux ou mal décrits.

6. Produits défectueux / Garantie

6.1 S'il y a un problème avec les marchandises, veuillez nous en informer par email ou par écrit en fournissant des détails sur le problème. C'est utile si vous pouvez nous fournir une photo numérique du problème, car cela vous évite de devoir retourner les marchandises pour inspection. Nous traiterons le problème conformément à vos droits légaux.

6.2 Tous les produits sont couverts par une garantie du fabricant contre les défauts de fabrication et les matériaux, sous réserve des termes et conditions de cette garantie.

6.3 La garantie du fabricant est fournie en plus des droits que la loi stipule que vous avez en tant que consommateur et, par conséquent, vos droits statutaires ne sont pas affectés

6.4 Si un échange est nécessaire, cela sera organisé sans délai déraisonnable et sans frais. Les produits de remplacement ne seront pas expédiés avant que les marchandises originales aient été reçues à notre entrepôt et vérifiées.

Le coût du retour des marchandises est à votre charge, mais lors de l'inspection, nous vous rembourserons les frais de port raisonnables, à condition que les marchandises soient jugées défectueuses. Si les marchandises ne sont pas défectueuses, nous vous les retournerons, mais vous devrez couvrir nos frais de port raisonnables.

6.5 les cheminées bioéthanol doivent être nettoyées conformément à nos instructions d'entretien.

6.6 Si un article n'est plus disponible, nous vous proposerons une alternative. Cependant, notre responsabilité sera de remplacer les produits défectueux uniquement et nous ne pouvons garantir une correspondance exacte. Dans ce cas, vous aurez la possibilité de vous faire rembourser.

6.7 Lorsque nous remplaçons des marchandises défectueuses, vous êtes responsable de leur élimination si elles ne nous ont pas déjà été renvoyées.

6.8 Nous ne pouvons pas garantir une correspondance exacte des couleurs en raison de la nature du produit.

6.9 Tous les produits sont fabriqués dans des tolérances de +/- 1,5 mm.

6.10 La garantie est conforme à la loi danoise, qui stipule que tous les produits bénéficient d'une garantie d'un an et d'une période de réclamation prolongée de deux ans en cas de dysfonctionnement pendant cette période.

10. Politique de confidentialité

Nous respectons votre vie privée!

Nous avons créé cette déclaration de confidentialité afin de démontrer notre engagement ferme en matière de confidentialité. Ce qui suit divulgue nos pratiques de collecte et de diffusion de l'information pour ce site Web.

Nous utilisons votre adresse IP pour diagnostiquer des problèmes avec notre serveur et pour administrer notre site Web. Votre adresse IP est utilisée pour vous identifier et pour recueillir des informations démographiques générales.

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